Título :	Todo el poder al cliente
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Karl Albrecht, Autor
Editorial:	Buenos Aires : Paidós
Fecha de publicación:	1992
Número de páginas:	353 p.
ISBN/ISSN/DL:	978-84-493-0010-3
Idioma :	Español (spa)
Palabras clave:	CLIENTE  SERVICIOS  NEGOCIOS  EMPRESAS  GESTION  MEJORAS DEL SERVICIO
Clasificación:	650
Resumen:	Más allá de cualquier tipo de retórica, más allá de los enfoques superficiales y simplones, el plan que Karl Albrecht expone en este libro sólo puede llevarse a cabo mediante un compromiso radical y total, de arriba abajo y de abajo arriba, de la empresa con el cliente. Un compromiso, en definitiva, que cambie la esencia misma de los valores, la cultura, la estructura gerencial y el estilo de la empresa.

Todo el poder al cliente [texto impreso] / Karl Albrecht, Autor . - Buenos Aires : Paidós, 1992 . - 353 p.
ISBN : 978-84-493-0010-3
Idioma : Español (spa)

Palabras clave:	CLIENTE  SERVICIOS  NEGOCIOS  EMPRESAS  GESTION  MEJORAS DEL SERVICIO
Clasificación:	650
Resumen:	Más allá de cualquier tipo de retórica, más allá de los enfoques superficiales y simplones, el plan que Karl Albrecht expone en este libro sólo puede llevarse a cabo mediante un compromiso radical y total, de arriba abajo y de abajo arriba, de la empresa con el cliente. Un compromiso, en definitiva, que cambie la esencia misma de los valores, la cultura, la estructura gerencial y el estilo de la empresa.