| TÃtulo : |
Todo el poder al cliente |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
Karl Albrecht, Autor |
| Editorial: |
Buenos Aires : Paidós |
| Fecha de publicación: |
1992 |
| Número de páginas: |
353 p. |
| ISBN/ISSN/DL: |
978-84-493-0010-3 |
| Idioma : |
Español (spa) |
| Palabras clave: |
CLIENTE SERVICIOS NEGOCIOS EMPRESAS GESTION MEJORAS DEL SERVICIO |
| Clasificación: |
650 |
| Resumen: |
Más allá de cualquier tipo de retórica, más allá de los enfoques superficiales y simplones, el plan que Karl Albrecht expone en este libro sólo puede llevarse a cabo mediante un compromiso radical y total, de arriba abajo y de abajo arriba, de la empresa con el cliente. Un compromiso, en definitiva, que cambie la esencia misma de los valores, la cultura, la estructura gerencial y el estilo de la empresa. |
Todo el poder al cliente [texto impreso] / Karl Albrecht, Autor . - Buenos Aires : Paidós, 1992 . - 353 p. ISBN : 978-84-493-0010-3 Idioma : Español ( spa)
| Palabras clave: |
CLIENTE SERVICIOS NEGOCIOS EMPRESAS GESTION MEJORAS DEL SERVICIO |
| Clasificación: |
650 |
| Resumen: |
Más allá de cualquier tipo de retórica, más allá de los enfoques superficiales y simplones, el plan que Karl Albrecht expone en este libro sólo puede llevarse a cabo mediante un compromiso radical y total, de arriba abajo y de abajo arriba, de la empresa con el cliente. Un compromiso, en definitiva, que cambie la esencia misma de los valores, la cultura, la estructura gerencial y el estilo de la empresa. |
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